Bạn có phải là một nhà thiết kế web hay một nhà thiết kế đồ họa giỏi, người đang bối rối về những gì cần thiết để mang lại những khách hàng sẽ trả mức giá hợp lý cho công việc của bạn? Khi đối mặt với cuộc gặp gỡ đầu tiên với một khách hàng tiềm năng chất lượng cao, bạn có lo lắng và bắt đầu nghi ngờ khả năng của mình không? Hãy nói với tôi rằng bạn không yêu cầu họ chọn trước một vài trang web mà họ thích để bạn có thể tạo cho họ một trang giống như vậy.
Điều tôi biết khi làm việc với hàng trăm khách hàng trong nhiều năm là những khách hàng tốt nhất không quan tâm đến danh mục đầu tư của bạn. Tôi ghét phải phá vỡ điều đó với bạn, nhưng trừ khi bạn có một phong cách rất rõ ràng, được săn đón, các thiết kế của bạn có thể trông rất giống với chàng trai hoặc cô gái tiếp theo '. Hơn nữa, một bí mật lớn là khách hàng thường cho rằng bạn có đủ năng lực để thực hiện công việc và họ thường không tìm kiếm một nhà thiết kế có danh mục đầu tư hấp dẫn nhất.
Những khách hàng tốt nhất đang tìm kiếm điều gì ở một nhà thiết kế web hoặc đồ họa? Họ muốn biết rằng bạn “có được họ”. Có thể họ đã có một trải nghiệm tồi tệ trong quá khứ. Có lẽ họ cảm thấy xấu hổ vì họ không hiểu biết về kỹ thuật số. Bất kể tình huống của họ là gì, những khách hàng tốt nhất đang tìm kiếm một người mà họ có thể tin tưởng.
Một khách hàng tốt sẽ tìm kiếm một nhà thiết kế dành thời gian cần thiết để hiểu các vấn đề và xác định cách tiếp cận tốt nhất cho dự án của họ. Họ sẽ muốn một người nào đó sẽ cộng tác với họ để thiết kế và phát triển một sản phẩm không chỉ trông tuyệt vời mà còn mang lại kết quả.
Trong cuộc họp đầu tiên, nếu bạn đang nghe thấy giọng nói nhỏ bé đó trong đầu, nghi ngờ về khả năng nảy ra ý tưởng ấn tượng của bạn, chắc chắn bạn sẽ không chú ý đến việc khách hàng tiềm năng nói với bạn về công việc kinh doanh của họ. Để có được những khách hàng tốt nhất và những công việc tốt nhất, bạn cần tự tin rằng bạn có thể mang lại kết quả.
Cuộc gặp gỡ đầu tiên đó là lúc để tò mò về công việc kinh doanh và mục tiêu của họ. Hỏi họ điều gì hiệu quả và điều gì không. Tìm hiểu những gì họ đã thử trước đây và kết quả họ nhận được. Họ có biết và tin rằng trang web của họ sẽ mang lại hiệu quả kinh doanh không? Họ có hiểu những gì cần thiết để làm điều đó? Họ có sẵn sàng làm công việc không?
Tìm hiểu xem họ biết bao nhiêu về thiết kế web. Bạn cần có khả năng hướng dẫn khách hàng có những ý tưởng lỗi thời về trang web. Họ cần bạn thể hiện như một hướng dẫn viên đáng tin cậy. Cho họ biết về nghiên cứu trải nghiệm người dùng mà mọi người thích cuộn hơn là nhấp từ trang này sang trang khác. Hãy cho họ biết rằng khách truy cập của họ sẽ cuộn xuống trang miễn là họ vẫn quan tâm và thấy rằng có nhiều thứ hơn trên trang. Nói với họ về quy trình thiết kế web của bạn và cách bạn sẽ làm việc cùng nhau.
Bất kỳ nghệ sĩ nào đối mặt với một bức tranh trống hoặc một nhà văn với một tờ giấy trắng đều lo lắng rằng họ sẽ không bao giờ có một ý tưởng hoặc rằng họ không biết làm thế nào hoặc liệu nó có “thành công” hay không. Đó là một phần thường xuyên của quá trình sáng tạo và cũng giống như vậy khi bắt đầu công việc tạo ra một logo, một thương hiệu hoặc một trang web.
Vì vậy, hãy nhớ những điểm sau:
- Làm việc để tắt tiếng hộp thoại nội bộ phủ định của bạn. Những khách hàng tốt nhất sẽ chọn làm việc với một nhà thiết kế tự tin vào khả năng của họ để tạo ra một trang web hiệu quả ngay cả khi họ đắt hơn đáng kể.
- Trong cuộc hẹn gặp khách hàng đầu tiên, bạn và khách hàng tiềm năng phải đánh giá xem hai bạn có phù hợp để làm việc cùng nhau hay không. Quyết định đi theo cả hai cách.
- Dự án này là một bức tranh trống và bạn không mong đợi có tất cả câu trả lời ngay lập tức. Đừng cố nữa.
- Quá trình thiết kế và phát triển yêu cầu sự hợp tác giữa bạn và khách hàng của bạn. Không thể một sớm một chiều. Khách hàng phải đóng một vai trò tích cực.
- Đi ra ngoài vùng an toàn của bạn sẽ nâng cao trò chơi của bạn. Khi khách hàng yêu cầu một tính năng mà bạn không quen thuộc, đừng hoảng sợ. Bạn có thể thực hiện nghiên cứu sau và nếu nó cao hơn mức lương của bạn, bạn có thể gọi trợ giúp.
Cuối cùng, vì hầu hết những người được giới thiệu đến bạn sẽ xem trang web của bạn trước tiên, hãy đảm bảo rằng bạn chú trọng hơn vào việc kết nối với khách hàng tiềm năng bằng cách thực hiện những điều tương tự trực tuyến mà bây giờ bạn sẽ làm trực tiếp. Tự tin vào khả năng của bạn để giúp khách hàng mục tiêu của bạn đạt được mục tiêu của họ. Mô tả loại khách hàng mà bạn làm việc cùng và những gì bạn có thể làm cho họ. Sau đó, cung cấp cho họ một cách để bắt đầu. Tôi hứa rằng sẽ đánh bại việc có một danh mục đầu tư hấp dẫn bất cứ ngày nào!